“Sales heeft een start beloofd. Wie heeft dat afgestemd?”
Onderzoek hoe een aanvraag wordt beoordeeld, wanneer capaciteit wordt bevestigd en wie de startdatum mag vastleggen.
ONZE DIENSTEN / VAN VERKOOP NAAR UITVOERING
Minder werk
tussen het werk.
Zoeken naar afspraken. Navragen wie beslist. Een klant opnieuw laten uitleggen wat al is besproken. We helpen je de overdrachten te organiseren waar dat extra werk ontstaat.
Kies de vraag
die nu aandacht vraagt.
Een afgebakend vraagstuk geeft richting. Je hoeft niet meteen de hele organisatie te veranderen.
01 / BEDRIJFSVOERING
Van sales
naar uitvoering.
Voor opdrachten die beginnen met ontbrekende informatie, onzekere capaciteit of onduidelijke klantafspraken.
Maak de start werkbaar02 / INTERNATIONALE TEAMS
Over grenzen.
Zonder losse eindjes.
Voor teams op verschillende locaties die samen leveren, maar niet dezelfde afspraken of beslisruimte hebben.
Organiseer de samenwerkingHerkenbaar in
jouw organisatie?
“Ons andere kantoor werkt met andere afspraken.”
Bepaal welke informatie bij elke overdracht nodig is en welke werkwijze een lokaal team zelf kan kiezen.
“Iedereen is betrokken, maar niemand hakt de knoop door.”
Scheid het voorbereiden van een besluit, het leveren van advies en de bevoegdheid om daadwerkelijk te beslissen.
Wat ligt er
na afloop op tafel?
Geen advies los van het werk. De oplevering bestaat uit afspraken die jouw team kan gebruiken. We spreken vooraf af welke documenten, proef en overdracht bij de vraag horen.
Dit aanbod gaat over werkorganisatie. Het omvat geen software-implementatie, juridische beoordeling of fiscaal advies. Een specialistische vraag bakenen we apart af.
- Een overzicht van één klantproces en de knelpunten
- Een overdrachtskaart met criteria om te kunnen starten
- Een verdeling van beslisruimte en verantwoordelijkheden
- Een beproefde werkwijze, eigenaar en evaluatieafspraak
VOOR JE EEN TRAJECT START
Een voorstel waar je
op kunt beslissen.
Niet elk vraagstuk vraagt om een groot traject. We bakenen eerst af welk proces aandacht nodig heeft en wat jouw team zelf kan oppakken.
- 01Vraag & afbakening
- Welke overdracht of beslissing onderzoeken we? We benoemen ook welke afdelingen, systemen en vragen buiten de opdracht vallen.
- 02Mensen & voorbereiding
- Een opdrachtgever die besluiten kan nemen, een eigenaar van het proces en collega’s uit het dagelijkse werk. Vooraf is duidelijk wie wanneer nodig is.
- 03Planning & honorarium
- Gesprekken, werksessies, uitwerking en evaluatie komen in het voorstel. Eventuele locatie- en reiskosten worden apart benoemd. Meerwerk volgt alleen na overleg en akkoord.
- 04Oplevering & vervolg
- Je ontvangt de afgesproken proceskaart, werkafspraken en overdrachtsdocumenten. We bespreken wie ze bijhoudt en welke vragen na de proef nog openstaan.
BEGIN MET ÉÉN OVERDRACHT
Welke opdracht
had beter kunnen starten?
Neem een recente situatie als vertrekpunt. Wie waren betrokken, waar liep het vast en wat moet de volgende keer duidelijker zijn?
Bespreek je vraag Demonstratie · er wordt niets verstuurd