Wat is er toegezegd?
Scope, planning, afhankelijkheden en afwijkende klantafspraken moeten bij de uitvoerder terechtkomen. We maken zichtbaar waar die informatie nu staat en wat vaak ontbreekt.
DIENST 01 / VAN SALES NAAR UITVOERING
Een getekende opdracht.
Een goede start.
Wat sales heeft afgesproken, moet uitvoering kunnen waarmaken. We helpen je vastleggen welke informatie nodig is, wie de capaciteit bevestigt en wanneer een opdracht klaar is om te starten.
De overdracht
is óók werk.
We volgen een recente opdracht met sales, planning en uitvoering. Niet alleen het proces op papier, maar ook de vragen, herstelacties en uitzonderingen die onderweg ontstaan.
Wie bevestigt de start?
Een gewenste datum is nog geen beschikbare capaciteit. We leggen vast wie de start bevestigt, welke voorbereiding nodig is en wie een uitzondering mag goedkeuren.
Wat gebeurt er bij een wijziging?
Een gewijzigde scope kan gevolgen hebben voor planning en bezetting. We spreken af wie die impact beoordeelt en wie de klant informeert vóórdat het werk verandert.
IN DE PRAKTIJK GEDACHT
“Akkoord” is niet
hetzelfde als “startklaar”.
Denk aan een implementatiebureau dat een nieuw klantproject start. De overeenkomst is getekend, maar toegang tot systemen ontbreekt en de specialist is nog niet ingepland. Een overdrachtskaart maakt die afhankelijkheden zichtbaar voordat een start wordt bevestigd.
Uitgewerkt fictief scenario. Geen klantcase of claim over behaalde resultaten.
MERIDIA / WERKVOORBEELD01
Van sales naar uitvoering
Wanneer is de opdracht startklaar?
| Wat moet vastliggen? | Wie bevestigt? |
|---|---|
| Scope en klantafspraken | Sales |
| Bezetting en startdatum | Planning |
| Toegang en voorbereiding | Projectverantwoordelijke |
Startbesluit
De projectverantwoordelijke bevestigt de start zodra de afgesproken voorwaarden zijn gecontroleerd.
Origineel fictief voorbeeld. De precieze inhoud wordt per organisatie afgesproken.
Illustratief werkdocument · geen klantresultaten
Afspraken die
het team kan gebruiken.
- Een proceskaart van aanvraag tot de eerste uitvoeringsstap
- Een definitie van startklaar en een eigenaar per controle
- Een route voor scopewijzigingen en uitzonderingen
- Een proef met afgesproken signalen: wachttijd, ontbrekende input en herstelwerk
BEGIN MET ÉÉN OVERDRACHT
Welke opdracht
had beter kunnen starten?
Neem een recente situatie als vertrekpunt. Wie waren betrokken, waar liep het vast en wat moet de volgende keer duidelijker zijn?
Bespreek je vraag Demonstratie · er wordt niets verstuurd