Wij willen dat u tevreden bent met Creachly. Dit beleid beschrijft wanneer en hoe u aanspraak kunt maken op restitutie.
Creachly biedt een gratis proefperiode van 14 dagen zonder creditcard. U wordt pas gefactureerd nadat u bewust een betaald abonnement heeft gekozen. Er is dus geen risico verbonden aan het uitproberen van de dienst.
Heeft u een betaald abonnement afgesloten en bent u niet tevreden? Dan kunt u binnen 14 dagen na de eerste betaling volledige restitutie aanvragen — zonder opgave van reden.
Stuur een e-mail naar sam@creachly.com met als onderwerp "Restitutie aanvraag". Wij verwerken uw verzoek binnen 5 werkdagen.
Na de eerste 14 dagen na betaling wordt in principe geen restitutie verleend voor gedeeltelijk gebruikte periodes. Uitzonderingen kunnen worden gemaakt bij:
Voor jaarabonnementen geldt dezelfde 14-dagenregeling. Na 14 dagen kan proportionele restitutie voor niet-gebruikte maanden worden aangevraagd — dit wordt per geval beoordeeld.
Wij reageren binnen 2 werkdagen en verwerken goedgekeurde restituties via de originele betaalmethode (Lemon Squeezy). Verwacht de terugbetaling binnen 5–10 werkdagen na goedkeuring op uw rekening.
Vragen over dit beleid? sam@creachly.com